Нацбанк обязал вернуть клиентам БВУ деньги за незаконные комиссии

Банки второго уровня должны вернуть своим клиентам сумму комиссии так называемой «за введение ссудного счета».

Национальный банк посчитал ее неправомерной. А подлежит возврат тем, кто заключал договоры с февраля 2012 года. По словам финрегулятора, потребителям кредитов необходимо сначала обратиться с жалобой в Национальный банк, после, при необходимости, в суд, передает Almaty.tv.

Александра Олёхова оформила ипотечный займ в одном из банков второго уровня еще в 2009 году. Говорит условия были приемлемыми: первоначальный взнос 25%, ставка почти 15% годовых. Кредит рассчитали на 10 лет. Долгожданную квартиру женщина купила, долг вовремя погашала.

«В графике погашения изначально значилось такая графа как КВСС - это комиссия по ведению ссудного счета назвалась. Она у меня первоначально составляла 6 тысяч с чем-то тенге. Потом эта КВСС меняется на КОК, называется комиссия по обслуживанию кредита. Сумма ее сохранилась, но ее наименование изменилось. В 2017 году я узнаю, что в ряде регионов, в Астане в том числе люди вернули эти комиссии, которые признаны Нацбанком, а также судами незаконными», - сказала Александра Олёхова.

Женщина написала жалобу в Национальный банк. Финансовый регулятор тут же отреагировал на заявление и принялся разбираться в законности взимаемой комиссии. Но и банк не дремал. Александру вызвали в офис и, по ее словам, уговорили отозвать жалобу. Мол, сами все вернут. Алматинка согласилась, но в итоге ей перечислили всего лишь 130 тысяч тенге, вместо почти полумиллиона.

«КАЗКОМ благодаря тому, что я отозвала свое заявление, избежал штрафа на несколько миллионов тенге и, тем не менее, они зажали мне сумму в 470 тысяч тенге. Я теперь думаю, зачем я это сделала? Надо было идти до конца и подключать в том числе банковского омбудсмена, то есть если, допустим, вы подаете заявление в банк о том, что с вас взимают комиссию незаконно и банк говорит вам, пожалуйста, отзовите заявление, мы исполним ваши обязательства, не верьте, никогда это не произойдет», - предупредила Александра Олёхова.

Ипотеку Александра выплатит в 2020 году, потому женщина обратилась к юристам и намерена все-таки вернуть незаконную, по ее словам, комиссию. В Национальном банке, говорят, поправки вступили в силу в 2018 году. Обращений с каждым днем все больше.

«Были ситуации, когда банки взымали комиссии за ведение ссудного счета, а поскольку по закону о платежах ссудный счет не является банковским, и ведение ссудных счетов не относится к банковским операциям, в феврале 2012 года в адрес банков второго уровня и ассоциации финансистов Казахстана, Национальным банком было направлено письмо о неправомерности данной комиссии, ссудного счета. И с тех пор данная комиссия не взымается», - сообщил главный специалист управления по защите прав потребителей финансовых услуг и внешних коммуникаций Национального банка РК Дмитрий Акмаев.

Для возврата своих кровных казахстанцы могут обратиться в Нацбанк с жалобой. Но срок давности договоров три года. Если нет соглашения на руках, то копия должна храниться в том банке, где получали кредит. Финрегулятор постоянно вносит изменения в законодательство, которые могут сэкономить казахстанцам средства. Вот одно из последних.

«Была исключена комиссия за выдачу займа, то есть именно за выдачу. За все остальные, которые в перечне остались, комиссия до сих пор взымается. Кроме того, в 2018 году также в перечень комиссии было внесено изменение, предусматривающее запрет на установление комиссии за ведение банковских счетов по ипотечным операциям физических лиц. И начиная с 2018 года, комиссии за введение счетов, связанных с жилищными займами, не взимаются», - сказал главный специалист управления по защите прав потребителей финансовых услуг и внешних коммуникаций Национального банка РК Дмитрий Акмаев.

Казахстанцы сначала повально получали кредиты, несмотря на условия и не читая мелкий шрифт в договорах, сейчас ищут пути возврата незаконных комиссий. Говоря о незаконных, кабальных начислениях, рекорд в этой области бьют микро-кредитные и микро-финансовые организации. Деньги до зарплаты, без подтверждения дохода, онлайн, различные ломбарды. Деятельность их не регулируется Нацбанком. Ставки достигают до 2400% годовых. Появились в Казахстане они три года назад. Их сейчас, как грибов после дождя - почти полсотни компаний. По подсчетам аналитиков, с 2015 года она выдали более 2 миллионов займов. В основном,  берут в долг домохозяйки, по 80-100 тысяч тенге. В случае неоплаты, микро-кредитная организация начисляет пеню, процент, штраф. В итоге к выплате - миллион тенге. Такие проблемы решают общественники.

«Онлайн-займов ставка может быть до 2000 % годовых, соответственно, мы считаем, что это не совсем справедливо и, запустив проект «анти долг кз», мы практически выиграли все иски наших клиентов. В первую очередь, мы по микрозаймам свинтили все сверхдоходность не 2000 %, а только делали возврат основного долга и плюс 56%», - сообщила финансовый аналитик Ботагоз Жуманова.

За два месяца к финансовым аналитикам обратились 3000 человек. В основном это жители Алматы, Астаны и Актобе. 200 из них подали в суд и выиграли. В итоге: коллекторы отстали, проценты снижены. Казахстанцы выплатили лишь то, что должны были.

Жанна Хабдулхабар, Валерий Таубалдиев, ТК «Алматы»